Les référents RPS : un repère humain au service du bien-être au travail

Dans les coulisses d’un hôpital, le bien-être des professionnels est essentiel pour garantir une qualité de soins optimale. Aux Hôpitaux Civils de Colmar, des agents s’engagent au quotidien pour soutenir leurs collègues en difficulté : ce sont les référents RPS.

Une mission au cœur de l’humain

Leur objectif ? Agir en prévention des risques psychosociaux (RPS), ces facteurs de stress ou de mal-être qui peuvent affecter la santé mentale, physique ou sociale au travail.

Mais leur rôle va bien au-delà de la vigilance. Ils :

• Écoutent les agents en besoin de soutien ;
• Accueillent leurs ressentis avec bienveillance ;
• Repèrent les situations sensibles ;
• Orientent vers des ressources internes (médecine du travail, psychologue du travail, etc.) pour poursuivre et adapter le suivi selon les besoins de l’agent.

Ils participent également à la diffusion d’une culture de la prévention, pour renforcer la sécurité et la santé des professionnels au sein de l’établissement.

Une équipe transversale et formée

Le groupe RPS est constitué de 9 professionnels volontaires, issus de métiers variés : infirmiers, orthophonistes, personnels paramédicaux… Cette diversité favorise l’identification et la proximité.

Formés à l’écoute bienveillante, à la gestion des situations sensibles et à la confidentialité, les référents RPS agissent de manière indépendante. Ils sont avant tout un point d’écoute et de soutien : un repère pour guider et accompagner, sans jugement.

Des référents présents sur le terrain

On les retrouve lors de moments clés comme la semaine QVCT, où ils tiennent un stand d’information. Ils interviennent aussi dans les services, afin de se rendre visibles et disponibles.

Et même si leurs missions sont internes, leur engagement illustre une conviction forte : prendre soin de ceux qui soignent.

À retenir :

Les référents RPS sont un point d’appui discret, bienveillant et compétent pour tous les agents confrontés à une difficulté professionnelle. Ils ne résolvent pas les problèmes à la place des personnes, mais les aident à trouver leur propre chemin vers un mieux-être.