Des référents handicap au service d’un hôpital plus inclusif

Depuis 2022, un réseau de référents handicap existe au sein des pôles de soins des Hôpitaux Civils de Colmar. Ces professionnels, au nombre d’une vingtaine, jouent un rôle central dans l’accueil et l’accompagnement des patients en situation de handicap.

Leur mission principale : rendre le parcours de soins plus fluide, plus simple, plus humain. Ils s’engagent à écouter, orienter et accompagner les patients et leurs proches tout au long de leur prise en charge. Les référents handicap sont identifiables par les soignants de chaque service et interviennent à la demande des professionnels, des patients, des aidants ou des établissements partenaires.

Référent handicap : un rôle transversal et concret

Ces référents apportent un soutien opérationnel aux équipes médicales. Ils aident à anticiper les besoins logistiques, à adapter les soins, à faciliter l’accueil ou la sortie du patient. Grâce à leur regard transversal, ils relient les différents services, assurent la continuité du suivi et créent un lien de confiance entre l’hôpital et les familles.

Les référents handicap interviennent aussi dans la relation avec les établissements médico-sociaux du territoire. Ils participent à la coordination des soins et veillent à l’adéquation entre les contraintes du terrain et les besoins des patients. Leur rôle est d’autant plus important dans les cas complexes ou inhabituels.

Leurs compétences sont multiples : écoute, communication, initiative, connaissance des types de handicap et du cadre réglementaire. Ils accompagnent aussi les équipes internes, sensibilisent les professionnels, participent à des formations et favorisent l’intégration de pratiques plus inclusives.

Grâce à leur action, les HCC réaffirment leur engagement à offrir des soins adaptés à toutes et tous. Ce réseau contribue chaque jour à faire de l’hôpital un lieu plus accueillant, plus accessible et plus bienveillant.