Lifen simplifie le quotidien des secrétaires médicales

Libérer du temps dans le quotidien des secrétaires hospitalières n’est pas un luxe : c’est une nécessité. En réduisant les tâches administratives répétitives, les équipes peuvent se consacrer davantage à leur mission essentielle : accompagner les professionnels de santé et contribuer à une meilleure prise en charge des résidents.

C’est dans cette démarche que le secrétariat du service de gérontologie des HCC utilise, depuis environ deux ans, la plateforme Lifen, une solution numérique française de communication et de coordination médicale.

Une gestion des comptes-rendus médicaux simplifiée

Lifen facilite les échanges de documents de santé en toute sécurité et optimise le traitement des comptes-rendus médicaux. Grâce à l’automatisation de nombreuses étapes, les secrétaires médicales gagnent un temps précieux tout en réduisant les risques d’erreur. Auparavant, l’envoi des comptes-rendus nécessitait de nombreuses manipulations : affranchir et expédier les courriers par voie postale, rechercher manuellement les coordonnées des correspondants, imprimer les documents, les mettre sous pli, avant de les envoyer au courrier.

L’introduction de la plateforme dans leur quotidien permet désormais de :

• sélectionner automatiquement le canal d’envoi le plus adapté pour chaque document ;
• stocker de manière intelligente et centralisée les courriers de la journée ;
• notifier les équipes en cas d’anomalie ou de problème d’envoi ;
• simplifier les étapes de validation lorsque celles-ci sont nécessaires ;
• programmer l’envoi automatique des documents en fin de journée, sans intervention manuelle.

Des bénéfices concrets au quotidien

En automatisant les tâches administratives les plus chronophages, Lifen améliore l’organisation du secrétariat médical et fluidifie la gestion documentaire. Les effets de cette transformation se ressentent à tous les niveaux.

• Pour l’établissement : la dématérialisation des échanges permet de réduire les coûts liés aux impressions, aux consommables et aux envois postaux, tout en optimisant l’organisation des secrétariats médicaux.
• Pour les équipes: les secrétaires médicales consacrent moins de temps aux tâches administratives répétitives et davantage à l’accompagnement des services de soins. Leur travail gagne en fluidité, en confort et en efficacité.
• Pour les résidents : en libérant du temps aux équipes administratives, c’est toute la chaîne de prise en charge qui devient plus réactive. Les documents sont transmis plus rapidement et les professionnels disposent de davantage de disponibilité pour répondre aux besoins des résidents, en particulier les plus fragiles.

Lifen : une transformation discrète, mais essentielle

Cette évolution numérique constitue une véritable révolution silencieuse. Si elle agit en arrière-plan, ses effets sont bien visibles au quotidien : moins de contraintes administratives, une meilleure fluidité dans les échanges et davantage de disponibilité pour les missions à forte valeur ajoutée.