Comment me faire rembourser par ma mutuelle ?

Le dispositif ROC (Remboursement des Organismes Complémentaires) vise à faciliter l’accès aux soins et à sécuriser l’application du tiers payant sur la part complémentaire (dispense d’avance de frais, selon les garanties de votre contrat souscrit auprès de votre complémentaire santé).

Grâce à la dématérialisation des échanges entre l’établissement et les organismes complémentaires, il est désormais possible de :

• connaître vos droits en temps réel ;
• simuler la prise en charge des prestations hospitalières, y compris la prestation chambre individuelle ;
• appliquer le tiers-payant ;
• calculer avec précision votre reste à charge éventuel.

Le fonctionnement aux HCC

Pour une consultation

Le jour de votre rendez-vous, vous êtes invité(e) à créer votre dossier :

• à partir de votre carte vitale ;
• en scannant le QR code de votre carte mutuelle sur les bornes Ikiosk au bâtiment 26 (bureau des admissions)¹.

Pour une hospitalisation

Vous êtes invité(e) à transmettre au service des admissions :

• votre numéro de sécurité sociale ;
• une copie de votre carte mutuelle² ;
• vos coordonnées complètes, y compris votre adresse électronique.

Le tiers payant est appliqué, que votre mutuelle soit ou non intégrée au dispositif ROC.

En cas de reste à charge patient, le détail des prestations vous sera adressé par courriel, dans un délai de 10 jours après émission de la facture (pensez à consulter vos spams).

1. Transmettre sa carte mutuelle au bureau des admissions entraine automatiquement le consentement du traitement des données personnelles dans le cadre du dispositif ROC. ↩︎
2. Transmettre sa carte mutuelle au bureau des admissions entraine automatiquement le consentement du traitement des données personnelles dans le cadre du dispositif ROC. ↩︎